تلفظ بین المللی : /sˈɑzemˌɑn mobtˈani bar farˈɑjand/ تلفظ : [s'Azem,An mobt'ani baR faR'Ajand]
دانشنامه عمومی
در دنیای رقابتی امروز رمز موفقیت در شناسایی و تمرکز بر عواملی است که برای مشتریان مهم است .مرحله بعد بهبود فرایندهای سازمان برای فراهم نمودن محصول یا خدمات با کیفیت مطلوب مشتریان است . برای تحقق این مهم، از رویکردها و ابزارهای مختلفی استفاده شده است . اما ایجاد هماهنگی و همراستا نمودن این فعالیت ها در جهت موفقیت سازمان بسیار مشکل و گاهی اوقات نیز با شکست روبرو شده است . در حقیقت آن چیزی که مورد نی...
