معنی و تلفظ کلمه مدیریت-ارتباط-با-مشتری-الکترونیک | کلماتور
معنی کلمه : مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک
تلفظ بین المللی : /mˌodirˈiːjat ˌertebˈɑt bɑ moʃtˈari ˌelekterˈonik/ تلفظ : [m,odiR'i:jat ,eRteb'At bA moSt'aRi ,elekteR'onik]
دانشنامه عمومی
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک یا e-CRM تمامی توابع و عملیاتهای CRM را با بهره گیری از امکانات IT و شبکه از قبیل اینترانت، اینترنت، ایمیل و دیگر ابزارهای الکترونیکی انجام می دهد.e-CRM به خوبی می تواند منابع داخلی سازمان را با استراتژی های بازاریابی خارجی ترکیب کرده تا درک بهتری از نیازهای مشتریان به دست آورد.در مقایسه با CRM سنتی اطلاعات تجمعی از منابع داخل سازمان و اتفاقات بیرون سازمانی در e-CR...
